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客戶支持

 與專家聯(lián)系
           
   客戶關(guān)懷中心作為服務支持的第一站可以為您提供諸多有效的幫助。如果您有關(guān)于測量，軟件，應用程序或培訓方面的任何問題，首先可以通過客戶交流中心尋求答案！
           
特殊關(guān)注
           
   提供客戶直接、廣泛的支持的服務理念是我們的重要責任，在當今競爭環(huán)境下更是至關(guān)重要的戰(zhàn)略目標。我們會根據(jù)客戶的個性化需求提供對應級別的支持服務，這也是我們提供多種工具和廣泛服務的原因。蔡司客戶關(guān)懷中心工作人員會分配最符合您特定要求的相關(guān)負責人員進行直接溝通。
           
專線服務
           
   我們擁有眾多經(jīng)驗豐富的軟件和硬件專家，竭誠為您提供蔡司系統(tǒng)各方面的專業(yè)咨詢。畢竟，制造商更了解自己制造的設備。
   客戶關(guān)懷中心
   . 提供電話服務和初期的故障排除
   . 確定后續(xù)步驟
   . 通過遠程服務建立遠程聯(lián)絡
   . 安排技術(shù)服務專家進行服務
   . 銷售測量設備、探針、配件、軟件選項、維護協(xié)議和附加服務

其他服務

   建立平時常見問題的匯總以及基本問題處理庫，比如常見機器硬件打不開的幾種原因排查，幾種軟件不聯(lián)機的排查。測量某個元素無法測的原因及解決方案。每一個問題記錄建立成冊，隨時為客戶提供技術(shù)服務。